Fallbeispiele

Aufgabe: Change Prozess nach Übernahme durch Konzern. Begleitung bei der Neuausrichtung der Unternehmenskultur Richtung hohe Kundenzufriedenheit um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Ziel: Reibungsloses Projektmanagement bei der Einführung SAP ERP-System, Umstellung Produktion u. a., Unterstützung aus diversen Bereichen und Ebenen erhalten, um Prozesse an mehreren Stellen gleichzeitig zu starten und erfolgreich zu etablieren.

Lösung: Qualifizierung der neu etablierten Führungsebene, Trainings Key-User, IT-Mitarbeiter und Change Manager sowie weitere Zielgruppen, Change-Kommunikationskonzept für Gesamtunternehmen, Einzel-Coachings der Projektleiter.

Dauer: 18 Monate

Erfolg: Führungskräfte sind Multiplikatoren des Veränderungsprozesses und ziehen an einem Strang, Bewusstsein für Notwendigkeit der Veränderung bei relevanten Bereichen und Ebenen geschaffen, Motivation erhöht, Projekt erfolgreich eingeführt.

Aufgabe: Change Prozess nach Änderung der Firmenleitung. Begleitung bei der Neuausrichtung der Unternehmenskultur zu Kundenorientierung, Kundenbindung. Durchführung Markenrelaunch.

Ziel: Wachstum in einem rückläufigen Markt. Akzeptanz der Einführung neues ERP-System, neues Image etablieren.

Lösung: Qualifizierung der neu eingeführten zweiten Führungsebene, Mitarbeiterumfrage und daraus abgeleitet Teamworkshops um Maßnahmen zur Veränderung auch Bottom-up zu etablieren, Definition von Unternehmensleitbild, Marken-Relaunch, neue Vertriebsstrukturen- und wege. Coaching auf C-Level-Niveau - Umgang mit Veränderungen und Etablierung der Firmenkultur. Training sämtlicher Mitarbeiter mit Kundenkontakten.

Dauer: 24 Monate

Erfolg: Bereits in den ersten Monaten spür- und messbare Veränderung der Motivation der Mitarbeiter, Rückgang der Fluktuationsquote um über 10 Prozent, gestiegene Kundenzufriedenheit, Neukundenzugänge und Umsatzzuwachs, beides ist direkt auf das Projekt zurückzuführen.

Aufgabe: Regionaler Aufbau von Krisenkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit mit Führungskräften deutschlandweit. Interne, externe Kommunikation strukturiert aufbauen mit dem Ziel, das Image nachhaltig zu verbessern. Zielgruppen: Gemeinden, Kommunen, Anwohner, Presse und NGOs.

Ziel: Neupositionierung des Unternehmens, Positionierung der C-Levels in der Öffentlichkeit

Lösung: Erarbeiten von kritischen Themen, Kern-Botschaften und Kommunikationskonzept intern/extern. Konzept und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen der Führungskräfte: Zielgerichtete Kommunikation und Konfliktbewältigung mit internen und externen Interessengruppen, Organen und Gremien.

Dauer: 18 Monate

Erfolg: Kontakte zur Öffentlichkeit vertieft und Aufbau positives Image, Kommunikations-Skills der Führungskräfte auf sehr gutem Niveau

Aufgabe: Bereich Vertrieb wird umstrukturiert für kundenorientiertes Arbeiten. Neue Teams werden gebildet, bisherigeTeamleiter erhalten teilweise neue Funktion und neue externe Teamchefs kommen ins Unternehmen, Bereichsleiter ändert sich.

Lösung: Mehrstufiges Kommunikationskonzept, Workshops mit Teamleitern und Teammitglieder, Gesprächsleitfaden, Präsentationen und weitere begleitende Instrumente, Einbinden von Vorgesetzen, Mitarbeitern, HR-Abteilung, Betriebsrat und Management. Mediator in schwierigen Fällen dazu geholt. Einzelcoaching für neue Führungskräfte.

Dauer: 6 Monate.

Erfolg: Ziel erreicht. Alle wichtigen Know-how-Träger im Unternehmen sind geblieben. Mitarbeiter betrachteten Änderungen als für das Unternehmen notwendig und zogen an einem Strang.

Aufgabe: Unternehmen richtet sich komplett neu aus. Sämtliche Strukturen werden neu geordnet, mehrere Firmen werden zusammen gelegt und unter einem Dach gefasst. Neuer Firmenname und professioneller Marken- und Marktauftritt als äußeres Zeichen der neuen Unternehmung. Neupositionierung als modernes Dienstleistungsunternehmen.

Lösung: Internes und externes Marken- und Kommunikationskonzept, kompletter Relaunch, Stichtagseinführung

Dauer: 15 Monate

Erfolg: Änderung wurde sofort vom Markt angenommen, nach vier Monaten bereits Umdenken der Kunden erfolgt, ca. 30 Prozent mehr qualifizierte Bewerbungen, neue Marke von den Mitarbeitern mit getragen. Relaunch gelungen.

Aufgabe: Verdichtung von Arbeitsplätzen aufgrund schnellen Wachstums

Lösung: Workshops mit Einbindung sämtlicher Abteilungen, Betriebsrat, Sicherheitsingenieur, Facility Management. Kommunikationskonzept, Zusammenarbeit mit Architekturbüro, schrittweise Umsetzung mit Musterbüros und neu geschaffenen Kommunikationsinseln.

Dauer: 12 Monate

Erfolg: Aktion wurde von der Belegschaft trotz anfangs großer Widerstände mitgetragen, Teams arbeiten besser zusammen.

Aufgabe: Imagewandel in der Öffentlichkeit, insbesondere in gewünschter Zielgruppe um bestimmte Dienstleistungen und Produkte dem Unternehmen zuzuordnen.

Lösung: PR- und Social Media Konzept (incl. Blogs, optimierter Website etc.) sowie internes Kommunikations- und Schulungskonzept insbesondere für Führungskräfte und Vertrieb

Dauer: 18 Monate

Erfolg: Zielgruppe hat Angebot wahrgenommen und Image hat sich um 35 % gesteigert (Messung: MaFo nach 12 Monaten).

Aufgabe: Vertrieb mit neuer Zielgruppe vertraut machen, Kommunikationsstrategien und –instrumente für die Zielgruppenansprache entwickeln, Vertriebsargumente erarbeiten.

Lösung: Analyse der Zielgruppe durch MaFo, einbeziehen des Vertriebs in die Ergebnisse, Workshops- und -Schulungen, Definition Ansprechpartner für neue Zielgruppe, Kommunikationskonzept intern und extern mit Eventkonzept. Unterstützende Materialien.

Dauer: 24 Monate

Erfolg: Begehrte Zielgruppe als Meinungsbildner gewonnen, hohe Empfehlungsrate.

Aufgabe: Erstmaliges Veranstaltungsformat für Kultur- und Kreativschaffende einer Großstadt: Konzept, Organisation, Auswahl und Briefing der Speaker, Podiumsteilnehmern, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Moderation der der Veranstaltung.

Lösung: Klassische PR mit Social Media und Direktmarketing verknüpft. Geeignete Speakerinnen gefunden.

Dauer: 12 Monate

Erfolg: Wiederholung der Veranstaltung in größerem Rahmen. Kommunikationsziele wie Besucherzahlen und Berichterstattungen in der Presse übererfüllt.

Aufgabe: Konzepterstellung für Managementausbildung nach dem Blended Learning Verfahren (Kombination Online-Lernmodule und Präsenztage), Autorin des begleitenden Lehrbuchs, Umsetzung mit Lehrbuch, Lernkontrollfragen und Abschlussfragen zur zertifizierten Prüfung.

Dauer: 6 Monate

Erfolg: Bewertung durch externen Gutachter mit "Sehr gut".